İADE POLİTİKASI

1) İade Süresi

Sipariş verdiğiniz üründen herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4. maddesinde düzenlenen yasal cayma hakkı süresi ile aynıdır.

Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçen taleplerde iade işlemi yapılamamaktadır.

2) İade Kargo Ücreti

Tutar sınırı olmaksızın, tüm iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir; ALICI'dan herhangi bir iade kargo kesintisi yapılmaz.

3) İade Talebinizi Nasıl Oluşturursunuz?

İşlemi başlatmak için, hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden [İADE TALEBİ OLUŞTURMA EKRANI/BUTONU ADI] seçeneğini kullanarak talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo kodu ile ürünü; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

4) İade Talebi Oluşturamıyorsanız

Aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 303 36 85

5) İade Koşulları

- Ürünü orijinal paket içeriğiyle tam bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

- Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

- Ürün ile beraber, mümkünse ürünün faturasını da iade paketinin içerisine eklemenizi rica ederiz.

6) Çoklu Alım Kampanyasında Kısmi İade

Aynı siparişte birden fazla ürün satın alarak kampanya indiriminden yararlandıysanız ve ürünlerin yalnızca bir kısmını iade ederseniz, geri ödeme tutarınız siparişinizde kalan ürün adedine göre yeniden hesaplanır.

Nasıl hesaplanır: Geri ödemeniz, iade ettiğiniz ürünün fiyatına göre değil, elinizde kalan ürünlerin o adede karşılık gelen geçerli fiyatına göre hesaplanır. Uygulamada bu çoğu zaman, kampanyalı fiyattan ödediğiniz tutarın iade edilmesi anlamına gelir.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamını iade etmeniz halinde bu kural uygulanmaz; ödediğiniz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir.

Ücretsiz kargo eşiğini geçtiğiniz için kargo ücreti ödemediğiniz bir siparişte, kısmi iade sonrasında sipariş tutarınız eşiğin altına inerse, tarafımızca karşılanmış olan kargo bedeli iade tutarınızdan düşülebilir.

7) Geri Ödeme

İadeniz teslim alındıktan ve incelendikten sonra tarafınıza bir bilgilendirme e-postası iletilir.

İadenizin onaylanması durumunda, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen 14 günlük yasal süre içinde geri ödemeniz işleme alınır; bu tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak ek zaman alabilir. 

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bu bilgi bankanızın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılır. Taksitli işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli şekilde yapılabilir. ATM (banka) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesabınıza aktarılır.

Ürün iade bedeli, faturada belirtilen ürün tutarı üzerinden değerlendirilir.

Siparişinizdeki tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, faturada belirtilen teslimat (kargo) bedeli de tarafınıza iade edilir. Siparişinizdeki ürünlerin yalnızca bir kısmının iade edilmesi halinde, teslimat bedeli iade edilmez. Bu kural, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4. maddesiyle birebir aynıdır.